Titre étonnant, mais qui fait suite à plusieurs mésaventures connues par nos clients.
En effet, les PC de marque (HP, Dell, etc.) sont livrés aujourd'hui systématiquement avec une version maison de Windows XP Home qui est en général ce que nos clients "particuliers" achètent.
Cette version personnalisée par la marque signifie qu'une partie du code a été remanipulée, certes avec l'accord de Microsoft et sa bénédiction, de même que le CD/DVD ou le morceau de disque dur (partition) qui sert éventuellement à réinstaller XP en cas de problème.
Des légendes circulent sur la stabilité et l'exemplarité du système Windows de Microsoft, mais force est de constater que ces modifications par les constructeurs, censées vous faciliter la vie en vous assistant lors de l'installation/réinstallation, sont vraisemblablement à l'origine de bugs.
Dans le même genre, vous constaterez que des logiciels ont été préinstallés : antivirus, kit de connexion à Internet, etc. Vous n'avez pas vraiment le choix, et si cela a été plus ou moins bien fait (intentionnellement ou non), vous vous retrouvez avec des bugs en cas de désinstallation ou pire une machine plantée gravement.
A noter que ce genre de problèmes est renforcé par les kits d'installation proposés par vos fournisseurs d'accès à Internet (voir prochaine note), pour qui ces remarques sont aussi valables...
C'est encore arrivée à une cliente qui renouvelait son PC récemment. Achat chez Darty d'un HP flambant neuf avec XP Home :
C'est encore arrivée à une cliente qui renouvelait son PC récemment. Achat chez Darty d'un HP flambant neuf avec XP Home:
- un plantage dans les premières 48H l'a conduit à réinstaller une première fois sur conseil de la hotline...
- pour enlever le Norton préinstallé, et remettre Panda qu'elle avait acheté, elle préfère par prudence faire appel à nous. Norton a priori désinstallé sans souci, mais ensuite la version de Panda qu'elle a normalement acquis et qui fonctionne sur plein de PC XP a fait planter 2 fois la machine gravement (réinstallation obligatoire). Elle va donc perdre le reste de sa licence annuelle Panda, devoir acheter Norton dans 2 mois. Et elle n'a déjà plus confiance dans son nouveau PC équipé d'un XP sauce HP, réinstallé 3 fois en 10 jours...
L'alternative préconisée par VAR21:
- acheter un PC à un assembleur (dans votre quartier vous trouverez sûrement un magasin qui fait ça) qui vous fera une machine sur mesure (nous pouvons gérer ça pour nos clients locaux, en vous aidant notamment à établir le cahier des charges de vos besoins).
- acheter une version standard de Windows XP Home (à moins que vous soyez mûr pour Linux)
- veiller à décliner toute inclusion de logiciels en version test préinstallé obligatoirement (notamment l'antivirus)
- ou mieux, comme notre cliente qui y pense déjà pour son prochain ordinateur, choisir de passer sur Mac (qui n'est pas une solution parfaite, et où des problèmes de ce genre peuvent exister, mais on évite d'avoir 15 interlocuteurs pour un même problème : constructeur, distributeur, éditeur du système, éditeur de logiciels très nombreux, etc.).
En conclusion, tous les acteurs du monde PC comme du monde Mac ont tendance à vous verrouiller. Ces verrous causent des problèmes. A part dans le monde Mac où le fait de limiter les intervenants/interlocuteurs, limiter également les virus et autres problèmes du genre, la dépendance se fait contre un intérêt certain démontré par la satisfaction des usagers, fuyez les solutions qui vous ligotent à des entreprises qui se soucient plus de vous tenir par les couilles choses plutôt que de votre satisfaction.
A noter que cette politique d'achat est plus difficile à pratiquer pour les portables (les assembleurs ne sont pas capables de produire les machines que produisent les marques industriellement), mais je rappelle qu'Apple est souvent reconnue comme étant la meilleure marque de portables de façon récurrente.
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