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3 notes en avril 2007

Free inclut maintenant aussi un service fax

Fidèle à son habitude, Free continue à tirer le marché en termes de services proposés.

Avec votre Freebox, en plus des services de téléphonie déjà proposés, un numéro supplémentaire vous est attribué correspondant à un service de fax (les fax qui seront adressés à ce numéro vous parviendront en pièce jointe par mail). Et depuis n'importe quel ordinateur, le site de Free vous propose d'envoyer par fax un fichier PDF (avantage au Mac chez qui c'est inclus d'origine - taper "créer un pdf" dans l'aide de votre Mac) via la page de gestion de votre compte Free...


Microsoft fournit un pansement qui met certains PC en panne...

Ce n'est pas la première fois, et cela arrive aussi à des gens très bien (Apple a parfois aussi commis des mises à jour qui ont violemment secoué une partie des ordinateurs de la marque), mais ça fait toujours suer.
Un client a passé 2 jours à chercher pourquoi son PC bien que semblant connecté ne parvenait plus à rien faire qui utilise Internet. On a encore passé un peu de temps dessus avant de tomber sur l'article suivant et comprendre (le PC était bien équipé d'un composant de la marque) :

La mise à jour corrective publiée en urgence le 3 avril par Microsoft, s'est révélée incompatible avec les PC équipés de composants Realtek...

Beaucoup de temps perdu, qui ne sera jamais facturé... Ce sont malheureusement aussi ce genre de bourdes qui tuent notre métier. On passe notre temps à assumer des erreurs que le client ne comprend ni n'accepte (et ça me paraît humain), et que les éditeurs de logiciels ou de systèmes n'assument jamais non plus...

Je connais l'origine de ma difficulté à être rentable, au moins en partie.