Plus de CD de réinstallation fournis avec les ordinateurs (priez pour votre système et disque dur)

Vous vous souvenez de mon coup de gueule contre Packard-Bell ?...
Aujourd'hui (à part Apple), je crois que plus aucune marque ne fournit de CD/DVD contenant le système à réinstaller pour l'éventualité (non négligable) d'une panne de votre disque dur ou autre souci majeur (grosse infection virale ou équivalent) vous obligeant à devoir remettre votre ordinateur dans son état d'origine.

Je reviendrai plus loin sur ce point, mais ça devient kafkaïen quand la traduction, l'incompétence, le manque de rigueur et la standardisation industrielle s'en mêlent :
- certains fabricants mentionnent quelque part au milieu du manuel votre obligation de graver vous-même ces CD/DVD dès la mise en route du PC (autrement dit, moins de 10% de leurs clients procèdent à l'opération - ex.: le même que précédemment).
- d'autres vous mettent une fiche spéciale dans la boîte, ce qui est (dans ce contexte anormal de mon point de vue - c'est à eux de vous fournir les CD/DVD déjà prêts), un progrès : les clients s'empressent de faire la gravure. Sauf que la fiche HP ci-jointe vous indique de chercher l'outil RECOVERY MANAGER pour y parvenir, et que certains le cherchent encore. Même si la fiche propose de commander les putains de CD/DVD déjà gravés auprès de la marque via leur site (on n'a que ça à foutre faire quand on a payé plus de 1000 euros pour un ordinateur tout neuf), c'est scandaleux.

Des clients m'ont contacté, coincés par ce problème, en espérant que mon niveau d'informatique soit suffisant pour les tirer de ce mauvais pas. C'est mon niveau d'anglais technique (l'expérience aussi beaucoup), qui m'a permis de résoudre la question en 2,5 secondes : dans la version installée en français sur leur machine, le RECOVERY MANAGER qu'HP a adjoint à Windows ViISTA s'appelle le GESTIONNAIRE de REINSTALLATION. Ben oui, les clients de HP ont le droit de ne pas parler anglais, et d'espérer que la fiche en français qui leur donne des instructions reproduise ce qu'ils vont trouver à l'écran.

Je me fâche pour pas grand-chose direz-vous...
Certes, mais je n'en démords pas : que de temps et d'énergie gaspillés :
- l'après-midi des clients qui ont cherché à deux comment venir à bout du problème
- mon temps de déplacement pour me rendre chez eux suite au RV que m'avait pris le cyber de la rue des écoles vers qui ils s'étaient tournés
- l'essence de ma moto (et le réchauffement de la planète!)
- le papier, l'impression et la conception de la notice inutile
TOUT CELA ALORS QUE CE PROBLEME NE DEVRAIT JAMAIS EXISTER PUISQUE TOUS LES FABRICANTS DEVRAIENT (COMME APPLE) CONTINUER A FOURNIR CES INDISPENSABLES CD/DVD DE REINSTALLATION.

MERDE A LA FIN!!!

D'autant que le fameux DVD leur coûte une misère par pièce et sa propre conception ne doit pas leur coûter bien plus chère que leur fiche supplémentaire mal traduite recommandant leur création.
Je rappelle que sans ces CD, pour l'utilisateur lambda, la réinstallation obligatoire qui ne manquera pas de s'imposer au cours de la vie de son PC risque de coûter chère sans ces CD/DVD : même s'il dispose de la preuve (et numéro de série) de sa licence de Microsoft Windows (autocollant de la marque souvent placé sous la machine), il fera souvent appel à un professionnel qui lui dispose d'un CD générique Windows (ou l'empruntera à son entourage), mais surtout sera capable de réinstaller tout ce qu'il y a à réinstaller en plus de Windows pour que sa machine marche normalement (pilotes/drivers des différents "périphériques" internes de son ordinateur - carte graphique, composants réseaux, etc.).

Comments

[Rédigé par: sacci]

pour hp.....aucun probleme pour avoir le cd!!!!!

[Rédigé par: VAR21]

@ Sacci: effectivement j'ai eu un cas de client HP récemment qui a dû commander le CD, qui est arrivé au bout de presque 3 semaines. Mlaheureusement, dans ce cas précis, le CD buggait. Autrement dit 37 euros de commande pour avoir le CD qui n'a pas permis la réinstallation, et direction un professionnel qui a réinstallé avec un CD générique et les codes du clients et s'est tapé la recherche des pilotes. Merci HP. Non seulement ils ne fournissent plus les CD, mais quand on leur demande ils les font payer et il se trouve que le machin reçu est défectueux. Comme en plus ils sous-traitent cela à une boîte tierce qui n'a aucune hotline téléphonique et ne propose pas d'adresse mail, on nage en plein Kafka je vous dis...

[Rédigé par: miguel cristina]

recommandation de cd de reinstallation