J'observe chez mes nombreux "élèves", en particulier chez les séniors, une tendance inutile à l'auto-flagellation. La peur de mal faire, l'angoisse de l'irréparable bêtise qu'il pourrait commettre, est déjà le principal frein à leur progression ou à leur simple utilisation des Technologies de l'Information de la Communication et de la Connaissance (TICC).
On observe l'inverse chez les ados, qui vont tout bidouiller, et faire un usage très poussé souvent sans besoin de bases théoriques ou expliquées: en revanche ils parviennent régulièrement à commettre la bourde informatique qui va "planter" pour de bon leur machine ou leur logiciel, à force de mettre leur souris dans absolument tout ce qui se présente sur l'écran, avec une totale forme d'imprévoyance ou d'irresponsabilité (qui caractérise plutôt l'enfance)... Dans leur usage informatique, ça porte rarement à conséquence, car leur utilisation concerne plus la socialisation et les jeux que la comptabilité et les projets d'édition (ou autres points clefs d'une activité professionnelle). Il leur suffit de réinstaller la machine (ils apprennent tous assez vite comment), et c'est reparti pour un tour, toujours sans aucune angoisse du faux-pas irrécupérable.
Chez les adultes néophytes, la peur est telle que chaque fois qu'un truc ne se passe pas comme prévu (comme déjà vu), c'est la séance de mortification qui commence: "je vous assure Mr Metey, je ne sais pas ce qui s'est passé, mon mail ne répond plus, j'ai fait une bêtise, c'est sûr mais patati et patata"... C'est oublié un peu vite que l'informatique (et l'internet en particulier) est une longue chaîne d'éléments qui interagissent, et se passent le relais d'une information qui va aboutir sur votre écran. Il suffit qu'un maillon lâche, et la chaîne peut se retrouver coupée, ne pouvant pas toujours créer une chaîne de dérivation qui contournera le problème.
CE N'EST PAS TOUJOURS DE VOTRE COTÉ
QUE SE SITUE LE PROBLÈME!!!
Il arrive régulièrement que ce soit le serveur ou service auquel vous vous connectez qui soit défaillant: c'est bien en particulier le cas pour tout ce qui fait appel à Internet. En cas de panne d'un de vos outils, demandez-vous si cet outil a besoin d'internet pour fonctionner. Comparez: quel autre outil qui utilise Internet pouvez-vous tester pour voir si lui aussi rencontre un problème. Si ça vous arrive en surfant sur votre site favori, testez d'autres sites, etc.
Pour illustrer ceci, je vous renvoie à
l'article de ZDnet qui explique que
tous les services Google ont subi une nouvelle panne récemment (et entre le moteur de recherche, le service Gmail, le service de cartographie et j'en passe, ça couvre beaucoup d'usages).
Vous voyez, parfois c'est la faute de Google (et je vous rappelle
mon précédent article sur la méga panne Orange la semaine dernière). Je ne sais pas si cela va vraiment vous rassurer. Mais si ça peut au moins vous retirer de la culpabilité superflue...
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