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Un site web? Faîtes-vous assister face au prestataire!

J'en avais la conviction pour connaître tous les côtés du problème. Mais c'est le constat parmi les professionnels alentour que je rencontre (librairies, agences immobilières, boulangeries, nautisme, etc.), qui me confirme que sauf coup de chance, les petites entreprises et professionnels indépendants ont tout à gagner à se faire assister dans leurs projets de sites web...

On m'objectera que j'ai beau jeu de dire qu'il faut consulter quelqu'un comme moi pour choisir un prestataire ou le piloter. Certes, mais quand je vois les coûts parfois exagérés des sites webs réalisés, même s'il est vrai qu'un chef de projet alourdit considérablement l'enveloppe globale, avec ce qu'il peut faire économiser au client, son coût est souvent auto-financé. Mais surtout, grosse différence, le résultat sera à la hauteur des espérances de celui qui paye, et plus souvent optimisé.

Parce que je vois de tout (et c'est du vécu):

- agences web qui sont en fait des forces commerciales adossées à des boites de crédit facturant des sites par mensualités sur 48 mois ou plus pour un coût qui devrait permettre une prestation très personnalisée qui n'est pas réalisée, ou carrément sans rapport avec le volume de travail nécessaire.

- une chambre des métiers qui finance un site en le conditionnant à la réalisation par un prestataire précis, mais dont la compétence n'est que partielle et a 15 ans de retard sur l'état de l'art, pour un résultat totalement dépassé.

- des oublis majeurs par absence de cahier des charges ou de simple réflexion marketing autour du projet.

- des adresses emails officielles encore libellées "@wanadoo.fr" (ou autre fournisseur d'accès) alors qu'on peut très bien en conserver l'usage mais les mettre aux couleurs de l'entreprise (minimum de cohérence et d'image professionnelle).

- etc.

Alors bien sûr que je connais des professionnels complets et compétents capables d'accompagner leurs clients de .../...

Les vraies ruptures d'Internet

Je l'ai eu comme conférencier pendant mon Mastère Spécialisé e-Business en 2001: très bon!

Ici en 15mn, Serge SOUDOPLATOFF réussit un exercice de vulgarisation qui mérite que les moins familiers des outils du XXIème siècle prennent quelques instants pour mesurer l'évolution en cours.

Deux conseils car le conférencier parle presque aussi vite que moi:

- n'hésitez pas à mettre la vidéo en pause lorsque vous aurez besoin de digérer deux secondes un bout de l'exposé.

- une minute ou deux sont peut-être un peu moins accessibles mais accrochez-vous car l'ensemble de cet exercice de vulgarisation est réussi et mérite que vous le découvriez jusqu'au bout.

SergeSoudoplatoff, les vraies ruptures d'Internet
par liberation

Comparer les solutions logicielles avant de payer

Je vous incitais dans mon dernier article à considérer Open Office (suite bureautique gratuite) avant de plonger sur la suite Office de Microsoft (même au tarif étudiant ou familial).

D'une façon générale, avec Vista et aujourd'hui Seven, les usagers de PC "Windows" découvrent que ce n'est pas parce qu'ils restent clients de Microsoft qu'ils vont pouvoir garder tous leurs repères et leurs habitudes: l'informatique évolue, et Microsoft aussi, souvent pour le meilleur, mais pas toujours.

Avec des alternatives de plus en plus crédibles sur tous les domaines où le géant du logiciel est présent:

- Linux - Ubuntu en particulier - ou Mac, qui ne souffrent plus d'aucun handicap face à Windows quel que soit l'aspect étudié pour parler des "systèmes" voire inversent la tendance,

- avec la navigation Internet via Firefox contre Explorer par exemple,

- VLC ou Quicktime pour beaucoup d'usages vidéos au lieu de Windows Media Player comme autre exemple, etc.),

les adeptes de l'informatique personnelle doivent prendre le pli de non seulement se former en permanence (pour évoluer avec les outils et leurs possibilités), mais aussi de regarder l'offre de solutions un peu plus largement qu'en souscrivant aux options proposées (pré-installées) par le fabricant de leur ordinateur, ou le vendeur.

Les 7 années de Windows XP (et même un peu plus puisqu'on trouve encore ce système à l'achat pour certaines machines), ont donné une fausse impression de stabilité du monde informatique. La course en avant a continué, les évolutions se sont poursuivies à grande vitesse, et les dominants d'hier sont rarement ceux qui offrent les meilleures solutions aujourd'hui: ouvrez les yeux, les oreilles, et quand vous ne savez pas à quel saint vous vouer, sachez prendre l'avis de gens qui auront une opinion réellement éclairée sur vos besoins et les outils à choisir maintenant pour y répondre à court et moyen terme (le long terme n'existe pour ainsi dire pas dans ce secteur si particulier des technologies autour de l'informatique).

Open Office 3.2 (bureautique) : gratuit et performant

De plus en plus de clients sur Mac comme sur Windows se sentent perdus face aux évolutions de la suite bureautique de Microsoft (Word, Excel et Powerpoint pour l'essentiel). Office au fur et à mesure de ses évolutions introduit des fonctions supplémentaires, ou des ruptures ergonomiques qui bouleversent les habitudes des utilisateurs sans que cela réponde forcément mieux à leur usage majoritaire (5% des fonctions de ces outils). Un changement de machine est parfois l'occasion d'un rééquipement complet incluant le rachat d'Office, pour au final se sentir floué en découvrant que la nouvelle version a modifié la plupart des repères que l'on a parfois assimilé avec du mal: frustrant!

La sortie de la version 3.2 d'Open Office, alternative gratuite à MS Office, est l'occasion de rappeler qu'on n'est pas condamné à payer la "taxe Microsoft" (déjà acquittée en partie en achetant le système Windows) pour bénéficier d'un traitement de texte décent, d'un tableur performant, et de quelques autres outils inclus. Pour ceux qui en étaient déjà utilisateurs, évoluer avec une mise à jour vers cette version 3.2 vaut vraiment la peine tant l'amélioration est notable. Certes, des traitements de texte plus simples correspondront aux .../...

Free étend son assistance technique de proximité à 500 nouvelles villes

C'est à lire sur le blog Free4Mac mais le fournisseur d'accès à Internet FREE étend la couverture géographique de son assistance technique locale: c'est la promesse d'une intervention plus rapide d'un technicien chez vous en cas d'impossibilité à faire résoudre leurs problèmes par la hotline.

Pour nos clients bandolais, il est à noter que Bandol figure maintenant dans la liste des villes couvertes.

Au passage, ceux qui sont clients FREE doivent penser à se connecter à leur compte sur le site du FAI afin de valider les nouvelles conditions tarifaires: histoire de bénéficier des nouvelles destinations gratuites en téléphonie (103 destinations incluses en illimité dans le forfait d'abonnement à l'internet).

Réveillon numérique pour finir 2009

J'en avais fait l'expérience dès 2003/2004 notamment lors de longues soirées de travail avec mes soeurs sur des dossiers administratifs familiaux: vidéoconférence à 800kms de distance, avec échange de documents scannés, etc. Efficace. Pratique.

Cette fois ce n'est plus par contrainte mais par choix que nous avons passé une soirée entière en liaison numérique: soirée cocooning à la maison pour accueillir 2010 à deux, nous avons finalement partagé la soirée avec un ami de Barcelone seul chez lui à son retour de voyage.

iChat (concurrent de Skype* qui offre de bien meilleures performances entre Mac) permet une qualité telle qu'en plein écran, on avait une sensation assez réaliste d'être ensemble. La facilité à partager nos dernières photos en parallèle de la conférence, et le son assez satisfaisant pour fonctionner sans casque audio nous a permis de dîner ensemble, avec passage des plats sous nos caméras respectives pour rire de nos différences de menus...

Il y a longtemps que ces technologies me fascinent, mais leur progrès continu ne cesse de me surprendre et de m'offrir, soit de nouveaux usages qui réduisent toujours un peu plus l'éloignement, soit des conditions de confort d'utilisation qui les rendent de plus en plus naturelles et faciles à intégrer dans notre fonctionnement quotidien.

Ca ressemble à de la pub, mais non, c'est vraiment l'impression que les outils dont nous disposons, et en particulier dans le monde Mac qui manifeste un degré d'exigence plus affirmé, font évoluer nos façons de vivre, sur tous les plans. Et même si j'ai fait mon métier d'accompagner les autres dans cette découverte, je ne peux ignorer qu'une partie de moi-même s'étonne encore de ces bouleversements, année après année.

* Skype étant cependant plus répandu dans le monde Windows, est utile pour assurer des visioconférences entre les deux univers (AIM est compatible avec iChat, mais n'est répandu sur les PC qu'aux Etats-Unis).

Le contrôle vocal du téléphone: pas mal

Moi je ne l'ai pas, avec mon iPhone 3G.

Lors de la sortie du 3GS, les améliorations avaient fait sourire pas mal de gens: plus rapide certes, mais comme innovations, une boussole et le contrôle vocal, et ce fût tout ou presque. Le téléphone star d'Apple et best-seller mondial continue cependant à caracoler en tête des ventes de smartphones, bridé par la capacité de production de la marque à la pomme.

J'avais testé le contrôle vocal sur la voiture allemande d'un ami, et c'est vrai que ça marche correctement, assez pour garder les mains sur le volant. Mais j'ai testé cette fonction sur les iphones 3GS de clients, et la fonction est encore plus fiable et ergonomique. Vraiment pas mal, et avec un kit mains-libres, il est carrément possible de laisser le téléphone dans la poche beaucoup plus souvent qu'avant.

Parfois ce n'est pas le saut technologique qui est frappant: c'est juste l'aboutissement, la mise au point de techniques qui existaient, mais qui arrivent à maturité.

Des pirates essaient encore de piéger les clients de Free

Nouvelle attaque de phishing ciblant Free.

Si vous recevez des emails semblant provenir de Free, la plus grande prudence s'impose car c'est rarement le cas. Les explications sont données sur le site Free4Mac, et les lire est une bonne piqûre de rappel.

Des livres pour vous aider sur Mac

Tout le monde ne peut pas apprendre dans les livres (heureusement, sinon je n'aurais plus qu'à changer de métier). Cela dit, pour moi ça fonctionne pas mal, et vous êtes nombreux à régulièrement me demander de vous recommander des ouvrages supports.

Je n'ai pas testé la collection suivante, mais le blog du Mac recommande cette série d'ouvrages écrits par un journaliste de SVM Mac:

200% Mac

J'espère que cela pourra accompagner efficacement certains d'entre vous vers plus d'autonomie...

Préparez-vous à vivre dans le monde d'Internet

Vous savez à quel point je pratique et apprécie les outils d'aujourd'hui. Pour autant je suis heureux d'avoir 15 ans d'expérience du web et d'avoir étudié la question pour ne pas y faire trop de bourdes (je crois) malgré tout ce que je mets en ligne depuis autant d'années.

Reste qu'il n'est pas toujours facile de faire comprendre certaines réalités à mon entourage, ou à mes clients. Je pense en particulier aux plus jeunes, mes neveux par exemple, qui vont vivre tout leur futur dans un monde où Internet gardera la mémoire de ce qu'ils y auront laissé paraître.

Voir ce film est indispensable à tous ceux qui utilisent Internet (même aux autres) et n'en sont pas spécialistes: à montrer aux adolescents le plus tôt possible. Il faut comprendre cela pour ne pas subir Internet...

Via Christophe GREBERT